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产品与服务/SERVICE

卓越中心

建立你的卓越中心

将RPA有效地嵌入到您的工作流中

不管机器人的任务是什么,它的基本任务是实现公司的愿景。在我们的自动化方法中,我们认为RPA是一种长期的能力,它意味着授权组织战略性地发展和增加业务价值。

为了实现这一目标,我们建议我们的客户,并帮助他们开发一个内部的、可自我维持的、可扩展的RPA专家来运行和维护机器人。卓越中心(CoE)本质上是将RPA深入而有效地嵌入到组织中的方式,并在未来的部署中重新分配积累的知识和资源。

下面是如何做到这一点的:

建立RPA的技能和能力

1.1

安装机器人

运营团队

在你的CoE的核心是机器人操作团队。这个团队由一组明确定义的角色和职责组成,负责在整个企业中尽可能快速、高效和安全地实现和管理自动化。UiPath建议将这些关键的机器人角色从业务方面以及内部任命,在实际的CoE团队中:

RPA赞助商

首先,您需要从业务方面确定一个机器人流程自动化赞助者,他将把技术作为企业范围的战略重点,并为企业资源提供担保。

RPA冠军

接下来,您将需要命名一个RPA冠军。他们将在整个组织中传播和推动RPA的采用。总冠军是机器人过程自动化解决方案的守护者。

他们负责确保一个健康的自动化管道,同时领导虚拟劳动力的运营管理。

变更RPA管理器

变更RPA管理器对于确保在公司内轻松采用RPA是至关重要的。他们是创建与项目的可交付成果相一致的变更和沟通计划的人。它们是过渡过程中的催化剂,确保每个涉众都有充分的信息,并且能够舒适地适应正在发生的变化。

RPA业务分析师

RPA业务分析师将是业务运营中的流程主题专家。他们将负责创建用于自动化的过程定义和过程映射。

RPA解决方案架构师

他们定义了RPA解决方案的体系结构,并监督它的端到端,协助开发和实现阶段。

他们选择适当的技术工具和特性集,并确保解决方案与企业指南的一致性。

RPA开发人员

他们负责设计、开发、测试自动化工作流和支持RPA解决方案的实现。开发人员与业务分析师并肩工作,记录过程细节,并协助审计团队实现和测试解决方案,以及在维护期间。

RPA基础架构工程师

作为部署团队和未来运营团队的一部分,他们主要负责服务器安装和故障排除的基础设施支持。

工程师还帮助完成机器人过程自动化项目的解决方案体系结构。在实施阶段,他们是领导基础设施研讨会的人。

RPA主管

RPA主管将管理、编排和控制虚拟劳动力,作为操作环境的一部分。他们的重点是不断改进机器人,通过在机器人过程自动化解决方案中使用先进的报告和分析工具,实现操作性能和资源分配。

RPA服务支持

最后,但绝对不是最不重要的,是RPA服务支持角色,充当部署中的RPA解决方案的第一道援助线。

1.2

创建一个可伸缩的功能和技术环境

在建立角色和职责时,您必须同时关注功能资源和技术工具,澄清和配置它们以支持实现。开发环境中的基本领域将被解决:机器人配置、维护和支持、性能和连接。

为了进行尽职调查,最好在项目的早期就将其包括进来,这样就可以避免许多问题,并建立一个连贯的治理过程。

2.

阐明有效的治理模型

这是非常重要的。创建一个好的治理过程需要很长时间。自动化进程越早建立,效果越好。

治理负责评估RPA机会并确定自动化活动的优先级。它提供了评估、设计、开发和部署机器人、管理需求管道的指南和模板。它包括分配角色和责任,确保单位之间良好的协作和沟通。在治理过程中,制定变更管理问题和风险,建立变更管理的框架和模板。

性能和生产力度量和度量也通过治理过程进行循环,以便进行影响评估并突出业务改进领域。

虽然RPA通常是业务驱动的,但是将其装载到船上对于将技术集成到项目中以及管理依赖关系是至关重要的。这就是为什么治理实际上位于业务和IT之间。

3.

启用CoE并为扩大规模做好准备

现在一切都已经设置好,所有功能都已经就绪,您可以按下go按钮,并将CoE发射到轨道上。团队现在将集中精力确保战略期望得到满足,并制定增长计划,以在整个企业中维持和发展RPA专业知识。

管理变革从来不是一件容易的事情,它需要时间。但随着你的进步,你会变得更加可持续。很快,重点将转向创造更高的业务成果。

绩效框架和增长计划

在这一点上,重要的是让机器人操作团队准备好行动,根据认证计划适当地分配活动和责任。您将确定、度量和监视关键性能指标,并定期召开涉及所有相关利益相关者的运营治理审查电话会议。建立一个绩效框架并记录你的经验教训。

通过这种方式,您将全面了解预期、结果和收益的度量,这将使您能够以现实的方式进一步重新分配资源,并为整个企业构建敏捷开发计划。

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